常見問題¶
常見問題與排除¶
若 CryptPad 運作不如預期，可先嘗試以下幾項常見做法。多數情況與瀏覽器及擴充功能有關，可能干擾 CryptPad 的安全機制或關閉瀏覽器基本功能。
查看下方擴充功能清單，若有安裝請先停用
嘗試使用瀏覽器的隱私視窗，或停用所有擴充功能後再試
Turn off any Virtual Private Network (VPN) and/or custom DNS filtering solution (NextDNS, AdGuard DNS...) you may use
若問題仍存在，請透過本站的 技術支援 聯絡我們
已知可能造成 CryptPad 問題的擴充功能清單¶
Librejs
Adblock
Night Eye
uMatrix
JShelter
AdGuard
SuperAgent
Tampermonkey
Arkenfox
Loom
MozBar
Adblocker Stands
Chrome 用 Emoji 鍵盤
PAYBACK Internet Assistent (PIA)
User-Agent 切換與管理工具
ClearURLs
Excellent Data Filler
备注
若發現其他擴充功能造成問題，請向開發團隊 回報
我忘記密碼了¶
CryptPad 站台的管理員無法復原或重設使用者密碼。這也確保他們無法存取任何使用者資料（例如文件內容）。
若您仍登入在已忘記密碼的帳號，可依下列步驟將所有文件轉移到新帳號：
在仍登入遺失密碼的帳號時，前往：使用者選單**（右上角頭像）> |gear| **設定 > CryptDrive
點選 備份 按鈕下載包含所有文件金鑰的檔案。（注意：此與 下載我的 CryptDrive 不同，後者是儲存每份文件的內容）
在另一套瀏覽器中，以已知密碼註冊新帳號
登入新帳號後：使用者選單**（右上角頭像）> |gear| **設定 > CryptDrive，再點選 還原 按鈕
如何與其他平台匯入／匯出？¶
讓 CryptPad 相容多種文件格式是開發團隊持續努力的目標。在此方面持續改進的同時，以下方法應能協助您與其他常用軟體進行匯入與匯出。
备注
從既有軟體直接複製貼上內容到 CryptPad，是匯入／匯出時可先嘗試的簡單做法。請注意，以下匯入／匯出方式可顯著改善結果。
可將 檔案 上傳至 CryptPad 以安全儲存與分享，但上傳後不會自動變成可編輯的 CryptPad 文件。若要編輯，您需要：
在已上傳的檔案上 按右鍵 > 在編輯器中開啟，或…
建立空白文件，並在對應的 CryptPad 編輯器中使用 檔案 > 匯入 功能（如下所述）
警告
若遇到任何問題，請先查看 常見問題與排除。若依說明仍無法正常使用，請透過本站的 技術支援 客服聯絡管理員，並可使用 分享連結 功能提供範例文件連結。
文件應用程式的匯入／匯出¶
文件 支援的格式為 Microsoft Word .docx 與 OpenDocument .odt，可從 Google 文件、LibreOffice Writer 等常用軟體匯出：
在您現有軟體中將文件匯出為
.docx或.odt將檔案儲存到您的電腦
開啟新的 文件 檔案（或既有檔案以取代內容）
檔案 > 匯入，並選擇您的檔案
若要匯出，請使用 檔案 > 匯出 並選擇格式：
若要在 Microsoft Word 或 Google 文件中使用，請選
.docx若要在 LibreOffice Writer 中使用，請選
.odt若匯出後不需再編輯（如信件、報告等），請選
.pdf若要備份或與其他 CryptPad 站台的使用者分享，請選
.bin
簡報應用程式的匯入／匯出¶
簡報 支援的格式為 Microsoft PowerPoint .pptx 與 OpenDocument .odp，可從 Google 簡報、LibreOffice Impress 等常用軟體匯出：
在您現有軟體中將文件匯出為
.pptx或.odp將檔案儲存到您的電腦
開啟新的 簡報 文件（或既有文件以取代內容）
檔案 > 匯入，並選擇您的檔案
若要匯出，請使用 檔案 > 匯出 並選擇格式：
若要在 Microsoft PowerPoint 或 Google 簡報中使用，請選
.pptx若要在 LibreOffice Impress 中使用，請選
.odp若匯出後不需再編輯（如簡報、報告等），請選
.pdf若要備份或與其他 CryptPad 站台的使用者分享，請選
.bin
試算表應用程式的匯入／匯出¶
試算表 支援的格式為 Microsoft Excel .xlsx 與 OpenDocument .ods，可從 Google 試算表、LibreOffice Calc 等常用軟體匯出：
在您現有軟體中將文件匯出為
.xlsx或.ods將檔案儲存到您的電腦
開啟新的 試算表 文件（或既有文件以取代內容）
檔案 > 匯入，並選擇您的檔案
若要匯出，請使用 檔案 > 匯出 並選擇格式：
若要在 Microsoft Excel 或 Google 試算表中使用，請選
.xlsx若要在 LibreOffice Calc 中使用，請選
.ods若匯出後不需再編輯（如簡報、報告等），請選
.pdf若要備份或與其他 CryptPad 站台的使用者分享，請選
.bin
富文字應用程式的匯入／匯出¶
富文字 支援以 HTML 格式匯入／匯出：
在您現有軟體中將文件匯出為 HTML
將檔案儲存到您的電腦
在 CryptPad 上開啟新的 富文字 文件（或既有文件以取代內容）
檔案 > 匯入，並選擇您的檔案
若要匯出，請使用 檔案 > 匯出，並選擇 .doc 格式。
我建立的文件無法執行某項操作¶
CryptPad 部分功能僅限 文件擁有者 使用，包括：
啟用 存取清單
設定密碼
新增或移除其他擁有者
銷毀文件
文件擁有權在 建立時 即已設定；若建立時未指定擁有者，之後無法變更。
開發團隊正考慮在未來取消此區分。目前建議的作法是「擁有」您建立的所有文件，以保留完整控制權，包含銷毀的權限。
可以在手機上使用 CryptPad 嗎？¶
CryptPad 設計上盡量支援小螢幕。依裝置效能，應可在手機上使用。2020 年已著手改善響應式介面，若您發現可改進之處，請透過 技術支援 聯絡我們，或到 Github 提交 issue。
會推出專用 App 嗎？¶
目前不打算推出專屬行動應用程式，原因如下：
會大幅增加需開發與維護的程式碼，等於要為 iOS 與 Android 各做一套 CryptPad「版本」
CryptPad 為開放原始碼，任何人都可架設提供服務。因此行動 App 使用者必須指定要連到哪個 CryptPad 站台，容易造成混淆。此外，各站台可能執行不同版本，端看管理員是否已套用最新更新
為解決上述問題，開發團隊正將 CryptPad 打造成「漸進式網頁應用程式（PWA）」。也就是透過瀏覽器在手機上使用，體驗接近 App，但仍是與桌機相同的軟體。好處是每個 CryptPad 站台都能提供網頁 App，無須由使用者自行選擇要連到哪個站台。
CryptPad 可以與本機檔案系統同步嗎？¶
目前 CryptPad 的加密方式尚無法與本機檔案系統同步。此功能常被要求，開發團隊希望未來能提供。
CryptPad 與 OnlyOffice 的關係為何？¶
CryptPad 的 文件、簡報 與 試算表 為 OnlyOffice Docs 的整合，但僅涉及用戶端程式，CryptPad 並未使用 OnlyOffice Document Server。CryptPad 用於文件、簡報、試算表等應用的加密協作機制，與上游 OnlyOffice 部分使用的加密系統完全不同。CryptPad 部分檔案格式轉換工具以 OnlyOffice 程式為基礎，但已大幅改寫為在瀏覽器內執行而非伺服器端，因此轉換時無須揭露使用者文件內容。
CryptPad 有多安全？¶
CryptPad 旨在保護使用者身分與內容，免於我們與外部威脅的窺探。但安全性並非絕對，需使用者遵循*良好習慣*，且您存取的站台值得信賴。說明與建議請見 我們的部落格。
重點摘要：
假設站台管理員為**善意但好奇**，即雖遵守規則，仍會盡量從可觀察到的資訊取得更多內容。我們維護`CryptPad 公開站台清單 <https://cryptpad.org/instances>`_，並已確認所列站台為最新且設定良好。
通訊管道不可信，可能 主動惡意：外部威脅可竄改、重送或丟棄訊息。這不應影響 CryptPad 的安全性。
您分享文件的對象假設為*善意*，一旦您送出內容，即信任他們不會外洩。但您的*身分*對他們而言仍以弱匿名形式隱藏：他們可看到您的公鑰與顯示名稱。
因此，分享連結*應視為*與密碼同等敏感。建議為檔案再加一層密碼。若有帳號，密碼會儲存在您的CryptDrive（視為安全），存取仍流暢；但外部使用者若取得連結，仍須檔案密碼才能存取。
分享文件時，完整編輯紀錄與協作者都會被看到。若想保密，目前建議作法是先複製一份文件再分享，新副本會有全新的紀錄。
cryptpad.fr 常見問題¶
訂閱可以不用信用卡付款嗎？¶
我們接受銀行轉帳、PayPal 或其他依需求的方式付款。但因需人工開立發票與處理款項，此選項僅限Duo 方案（含）以上的年繳方案，並需加收 30% 手續費。
訂閱與捐款是否接受加密貨幣？¶
我們接受以 Bitcoin 付款，需依前題所述負擔 人工處理手續費。此外，我們為法國註冊公司，依法須取得姓名與地址以開立發票，以及用於訂閱聯絡的電子郵件。
能否提供資料處理協議（DPA）？¶
DPA 為我們 組織方案 的一項功能，該頁面可預覽範例 DPA。