Часто задаваемые вопросы¶

Общие проблемы¶

Если CryptPad не работает должным образом, можно попробовать несколько распространенных способов. Большинство из них относятся к веб-браузерам и расширениям, которые либо мешают функциям безопасности CryptPad, либо отключают основные функции браузера.

Проверьте список расширений ниже, отключите те, которые Вы установили, если они есть
Попробуйте использовать браузер в режиме приватного окна и/или с отключенными расширениями
Попробуйте использовать другой браузер. Мы рекомендуем последние версии Firefox или Chromium
Если проблемы сохраняются, обратитесь в службу поддержки

Список расширений, которые, как известно, вызывают проблемы с CryptPad¶

Librejs
Adblock
Night Eye
uMatrix
JShelter
AdGuard
SuperAgent
Tampermonkey
Arkenfox
Loom
MozBar
Stands AdBlocker
Emoji keyboard emojis for chrome
PAYBACK Internet Assistent (PIA)
User-Agent Switcher and Manager

Примечание

Если Вы обнаружите проблемы с другим расширением, пожалуйста, сообщите об этом команде разработчиков

Я забыл свой пароль¶

Администраторы экземпляра CryptPad не могут восстановить или сбросить пароли пользователей. Это также гарантирует, что они не смогут получить доступ к каким-либо пользовательским данным (например, к содержанию документов).

Если Вы забыли пароль для своей учетной записи, но всё ещё авторизованы в системе, вы можете перенести свои данные в новую учетную запись выполнив следующие шаги:

Находясь в учетной записи от которой утерян пароль, перейдите к: Меню пользователя (аватарка в правом верхнем углу) > Настройки > CryptDrive
Нажмите кнопку Резервное копирование, чтобы скачать файл, содержащий ключи ко всем документам. (примечание: это отличается от Скачать мой Cryptdrive, которое сохраняет содержимое всех отдельных документов)
В другом браузере зарегистрируйте новую учетную запись с известным паролем
Войдя в новую учетную запись: Меню пользователя (аватарка в правом верхнем углу) > Настройки > CryptDrive и нажмите кнопку Восстановить.

Как импортировать/экспортировать мои документы на/с другую(ой) платформу(ы)?¶

Обеспечение совместимости CryptPad с широким спектром форматов документов является постоянной проблемой для команды разработчиков. К сожалению, технология преобразования документов в браузере по-прежнему имеет ограничения, особенно в том, что касается частных решений и решений с открытым исходным кодом. Пока ведется работа в этой области, приведенные ниже методы должны помочь в импорте и экспорте в / из другого широко используемого программного обеспечения.

Примечание

Простое копирование-вставка содержимого из существующего программного обеспечения в CryptPad - это простой первый шаг при импорте/экспорте. Пожалуйста, обратите внимание, что приведенные ниже методы импорта/экспорта могут значительно улучшить результаты.

Можно загружать файлы в CryptPad для безопасного хранения и совместного использования, однако это не делает каждый файл редактируемым документом CryptPad.

Текстовые файлы, загруженные в виде файлов, можно открыть как документ Code / Markdown с Диска, щелкнув правой кнопкой мыши> Открыть в редакторе кода.

Чтобы импортировать любой другой тип файла в редактируемом виде, пожалуйста, используйте функцию Файл >|upload| Импорт в соответствующем редакторе CryptPad, как описано ниже.

Импорт/экспорт не отображается в меню «Файл»¶

Для работы с электронными таблицами и расширенной обработки документов, Cryptpad интегрирует OnlyOffice. В результате на одном экране появляются две панели инструментов, каждая со своим собственным меню «Файл». Пожалуйста, обязательно проверьте оба меню при поиске авриантов импорта/экспорта.

Примечание

Смотрите предупреждение в нашей документации к приложению Таблица.

Импорт/экспорт форматированных текстовых документов¶

Для импорта форматированных текстовых документов (Microsoft Word, Google Docs, LibreOffice Writer и т.д.) - поддерживается формат HTML:

Экспортируйте свой документ в формате HTML в имеющемся у Вас программном обеспечении.
Сохраните файл на свой компьютер.
Откройте новый документ Документ на CryptPad (или существующий, чтобы заменить содержимое в нём).
Файл >|upload| Импортировать и выберите нужный файл.

Для экспорта используйте Файл > Экспорт и выберите .doc в качестве формата.

Импорт/экспорт электронных таблиц¶

Для импорта электронных таблиц поддерживаются форматы Microsoft Excel .xlsx и OpenDocument .ods. Оба они могут быть экспортированы из популярных программ, таких как Google Sheets и LibreOffice Calc:

Экспортируйте ваш документ как .xlsx или .ods в существующем программном обеспечении.
Сохраните файл на свой компьютер.
Откройте новый документ Таблица (или существующий, чтобы заменить содержимое).
Файл >|upload| Импортировать и выберите нужный файл.

Для экспорта используйте Файл > Экспорт и выберите формат:

Для использования в таблицах Microsoft Excel или Google выберите .xlsx.
Для использования в LibreOffice Calc выберите .ods.
Для случаев, когда после экспорта не требуется дальнейшее редактирование данных (презентации, отчеты и т. д.), выберите .pdf.
Для целей резервного копирования или предоставления доступа пользователю на другом экземпляре CryptPad выберите .bin.

Примечание

Импорт/экспорт электронных таблиц в различные форматы доступен только в браузерах, поддерживающих определенные функции. См. актуальный список поддерживаемых браузеров.

Я не могу сделать X с документом, который я создал¶

Некоторые функции на CryptPad ограничены владельцами документов. Это включает в себя:

Включение списка доступа.
Включение пароля.
Добавление или удаление других владельцев.
Уничтожение документа.

Право собственности на документ устанавливается при создании и не может быть изменено впоследствии, если документ создается без владельца.

Команда разработчиков рассматривает возможность устранения этого различия в будущем. В то же время безопасным вариантом по умолчанию является «владение» всеми созданными вами документами, чтобы сохранить полный контроль над ними, включая возможность их уничтожения.

Могу ли я использовать CryptPad на мобильном телефоне?¶

CryptPad разработан для максимально эффективной работы на маленьких экранах. В зависимости от производительности вашего устройства должно быть возможно использовать CryptPad на мобильном устройстве. В 2020 году была проведена работа по ускорению реакции CryptPad. Если Вы заметили области, которые нуждаются в улучшении в этом отношении, свяжитесь с Техподдержка или отправьте issue на Github.

Вы планируете сделать приложение?¶

Мы не планируем создание специального мобильного приложения по следующим причинам:

Это значительно увеличило бы объем кода, который необходимо разрабатывать и поддерживать, эффективно создавая другие «версии» CryptPad для iOS и Android.
CryptPad имеет открытый исходный код и может быть размещен любым, кто хочет предложить услугу. Таким образом, пользователи мобильного приложения должны будут указать, к какому экземпляру CryptPad они хотят подключиться, что может привести к путанице. Еще больше усложняет ситуацию то, что на каждом экземпляре может работать другая версия программного обеспечения, в зависимости от того, применялись ли последние обновления администраторами.

Чтобы решить эти проблемы, команда разработчиков работает над превращением CryptPad в "Прогрессивное веб-приложение"("Progressive Web App"). Это означает, что его можно использовать на мобильных устройствах через веб-браузер, и оно будет вести себя как приложение, оставаясь тем же программным обеспечением, которое работает в настольных браузерах. Преимущество этого заключается в том, что каждый экземпляр CryptPad превращается в поставщика веб-приложений, а не возлагает бремя выбора правильного экземпляра на пользователя.

Может ли CryptPad синхронизировать документы с моей локальной файловой системой?¶

Способ шифрования, используемый в настоящее время в CryptPad, не позволяет синхронизировать с локальной файловой системой. Однако эта функция регулярно запрашивается, поэтому команда разработчиков надеется сделать ее доступной в будущем.

Какова связь между CryptPad и OnlyOffice?¶

Приложение CryptPad Таблица представляет собой интеграцию электронных таблиц OnlyOffice. Однако это касается только клиентского кода, CryptPad не использует сервер документов OnlyOffice. Зашифрованная совместная работа CryptPad, используемая для электронных таблиц и других приложений, полностью отличается от системы шифрования, используемой в частях вышестоящего OnlyOffice. Некоторые инструменты преобразования форматов файлов CryptPad основаны на коде OnlyOffice, но была проделана значительная работа, чтобы заставить их работать в браузере, а не на сервере, что позволяет избежать необходимости раскрывать содержимое пользовательских документов при преобразовании.

Насколько безопасен CryptPad?¶

CryptPad стремится защитить личность своих пользователей и их контент от нас и от внешних угроз. Однако эта безопасность не является абсолютной и требует, чтобы пользователи соблюдали хорошие практики и чтобы экземпляр, к которому Вы подключаетесь, был надёжным. Пояснения и рекомендации доступны в нашем блоге.

Подведем итоги ключевых моментов:

Предполагается, что администраторы экземпляров честны, но любопытны. Это означает, что, хотя они и играют по правилам, они стараются получить как можно больше информации из того, что они могут воспринимать. Мы ведем список публичных экземпляров CryptPad, для которых мы проверили, что они актуальны и хорошо настроены;
Каналам связи нельзя доверять, и они могут быть активно вредоносными: внешняя угроза способна подделать, воспроизвести или удалить сообщения. Это не должно повлиять на безопасность CryptPad;
Пользователи, с которым Вы делитесь своим документом, должны быть честны, поскольку, как только Вы отправляете свой контент, Вы полагаетесь на них, что они не передадут его третьим лицам. Однако Ваша личность остаётся для них некоторой загадкой: у них есть доступ к Вашему открытому ключу и Вашему отображаемому имени пользователя;
- Следовательно, ссылку поделиться следует рассматривать как "настолько же конфиденциальную, каковой является кодовая фраза*. Чтобы добавить ещё один уровень безопасности, мы рекомендуем добавить пароль к Вашим файлам. Если у Вас есть учётная запись, они хранятся в Вашем CryptDrive (который считается безопасным), и доступ к ним остаётся беспрепятственным. Однако внешним пользователям, если они каким-то образом найдут ссылку, по-прежнему требуется пароль файла для доступа к нему.
Полная история изменений и сведения о различных соавторах видны после публикации документа. Если Вы хотите сохранить это в секрете, лучший способ (на данный момент) — создать копию документа, а затем поделиться ею, имеющей чистую историю изменений.

Часто задаваемые вопросы по cryptpad.fr¶

Могу ли я оплатить подписку без карты?¶

Мы принимаем платежи банковским переводом, Paypal или другим способом в зависимости от запроса. Однако из-за дополнительной работы, связанной с выставлением счетов-фактур и обработкой платежей вручную, этот вариант ограничен годовыми планами для нашего предложения Duo и более дорогих и влечет за собой надбавку в размере 30%.

Принимаете ли вы криптовалюты для подписки и пожертвований?¶

Мы принимаем платежи в биткоинах. На них распространяется действие доплаты за ручную обработку, как объяснено в предыдущем вопросе. Кроме того, как компания, зарегистрированная во Франции, мы по закону обязаны запрашивать имя и адрес для выставления счета, а также адрес электронной почты для сообщения о вашей подписке.

Можете ли вы предоставить Соглашение об обработке данных (DPA)?¶

DPA является частью наших Организационных Планов, обратите внимание, что пример DPA доступен для предварительного просмотра на этой странице.