Preguntas frecuentes¶
Problemas comunes¶
Si CryptPad no funciona como se espera, hay algunas cosas que se pueden probar. La mayoría de ellas están relacionadas con los navegadores web y las extensiones que interfieren con las funciones de seguridad de CryptPad o desactivan las funciones básicas del navegador.
Revisa la lista de extensiones a continuación, deshabilita las que tengas instaladas, si las hay
Intenta utilizar tu navegador en una ventana privada y/o con todas las extensiones deshabilitadas
Prueba con otro navegador. Te recomendamos las últimas versiones de Firefox o Chromium
Si los problemas persisten, comunícate con el soporte técnico
Lista de extensiones que se sabe que causan problemas con CryptPad¶
Librejs
Adblock
Night Eye
uMatrix
JShelter
AdGuard
SuperAgent
Tampermonkey
Arkenfox
Loom
MozBar
Adblocker Stands
Emoji keyboard emojis for chrome
PAYBACK Internet Assistent (PIA)
User-Agent Switcher and Manager
Nota
Si identificas problemas con otra extensión, por favor repórtalo al equipo de desarrollo
Olvidé mi contraseña¶
Los administradores de una instancia de CryptPad no pueden recuperar ni restablecer las contraseñas de los usuarios. Esto también garantiza que no puedan acceder a ningún dato de los usuarios (por ejemplo, el contenido de los documentos).
Si todavía estás conectado a una cuenta cuya contraseña has olvidado, puedes transferir todos los documentos a una nueva cuenta con los siguientes pasos:
Mientras estés conectado a la cuenta con la contraseña perdida, navega a: Menú de usuario (avatar en la esquina superior derecha) > Configuración > CryptDrive
Haz click en el botón Respaldar para descargar un archivo que contiene las claves de todos los documentos. (nota: esto es diferente a Descargar mi CryptDrive que guarda el contenido de todos los documentos individuales)
En otro navegador, registra una nueva cuenta con una contraseña conocida
Mientras estés conectado a la nueva cuenta: Menú de usuario (avatar en la esquina superior derecha) > Configuración > CryptDrive y haz click en el botón Restaurar.
¿Cómo importar/exportar mis documentos hacia/desde otra plataforma?¶
Hacer que CryptPad sea compatible con una amplia gama de formatos de documentos es un desafío continuo para el equipo de desarrollo. Desafortunadamente, la tecnología para convertir documentos en el navegador aún tiene limitaciones, especialmente en lo que respecta a soluciones privadas y de código abierto. Aunque se está trabajando en esta área, los métodos a continuación deberían ayudar a importar y exportar hacia/desde otros software ampliamente utilizados.
Nota
Copiar y pegar contenido de un software existente en CryptPad es un primer paso sencillo que se puede probar al importar/exportar. Ten en cuenta que los métodos de importación/exportación que se indican a continuación pueden mejorar los resultados de forma significativa.
Es posible cargar archivos a CryptPad para almacenarlos y compartirlos de forma segura, sin embargo esto no hace que cada archivo sea un documento de CryptPad editable.
Los archivos de texto subidos como archivos pueden abrirse como un documento de Código/Markdown desde la Unidad con Haz click derecho > Abrir en editor de código.
Para importar cualquier otro tipo de archivo en una forma editable, por favor utiliza la funcionalidad Archivo > Importar en el editor de CryptPad correspondiente, como se explica a continuación.
Importación/exportación de documentos de texto enriquecido¶
Para importar documentos de texto enriquecido (Microsoft Word, Google Docs, LibreOffice Writer, etc.), el formato admitido es HTML:
Exporta tu documento como HTML en tu software existente.
Guarda el archivo en tu computadora.
Abre un nuevo Texto enriquecido documento en CryptPad (o uno existente para reemplazar el contenido).
Archivo > Importar y selecciona tu archivo.
Para exportar, utiliza Archivo > Exportar y selecciona .doc como formato.
Importación/exportación de hojas de cálculo¶
Para importar hojas de cálculo, los formatos compatibles son Microsoft Excel .xlsx y OpenDocument .ods. Ambos pueden exportarse desde software populares como Google Sheets y LibreOffice Calc:
Exporta tu documento como
.xlsx``o.ods`` en tu software existente.Guarda el archivo en tu computadora.
Abre un nuevo Hoja de cálculo documento (o uno existente para reemplazar el contenido).
Archivo > Importar y selecciona tu archivo.
Para exportar, usa Archivo > Exportar y elige un formato:
Para usar en Microsoft Excel o Google Sheets, selecciona
.xlsx.Para usar en LibreOffice Calc, selecciona
.ods.Para casos en los que no se requiera más edición de los datos después de la exportación (presentaciones, informes, etc.), selecciona
.pdf.Para fines de respaldo o para compartir con un usuario en otra instancia de CryptPad, selecciona
.bin.
Nota
La importación/exportación de hojas de cálculo a varios formatos solo está disponible en navegadores que admiten funcionalidades específicas. Consulta la lista actualizada de navegadores compatibles.
No puedo hacer X con un documento que creé¶
Algunas funciones de CryptPad están restringidas a los propietarios de los documentos. Esto incluye:
Habilitando una lista de acceso.
Habilitar una contraseña.
Agregar o eliminar otros propietarios.
Destruyendo el documento.
La propiedad de un documento se establece al crearlo y no se puede cambiar posteriormente si el documento se crea sin un propietario.
El equipo de desarrollo está considerando eliminar esta distinción en el futuro. Mientras tanto, la opción predeterminada y segura es "poseer" todos los documentos que creas para conservar el control total sobre ellos, incluida la capacidad de destruirlos.
¿Puedo usar CryptPad en un dispositivo móvil?¶
CryptPad está diseñado para funcionar lo mejor posible en pantallas pequeñas. Dependiendo del rendimiento de tu dispositivo, debería ser posible usar CryptPad en un móvil. Se realizó un trabajo para hacer CryptPad más adaptable en 2020; si notas áreas que necesitan mejora en este sentido, por favor contacta a Soporte o envía un problema en Github.
¿Estás planeando crear una aplicación?¶
No estamos planeando una aplicación móvil dedicada por las siguientes razones:
Aumentaría drásticamente la cantidad de código que debe desarrollarse y mantenerse, creando efectivamente otras "versiones" de CryptPad para iOS y Android.
CryptPad es de código abierto y puede ser alojado por cualquiera que quiera ofrecer el servicio. Por lo tanto, los usuarios de una aplicación móvil tendrían que especificar a qué instancia de CryptPad quieren conectarse, lo cual sería confuso. Para complicar las cosas aún más, cada instancia puede estar ejecutando una versión diferente del software, dependiendo de si los administradores han aplicado las últimas actualizaciones o no.
Para solucionar estos problemas, el equipo de desarrollo está trabajando para convertir a CryptPad en una "Aplicación web progresiva". Esto significa que se puede utilizar en dispositivos móviles a través del navegador web, comportándose como una aplicación y siendo el mismo software que se ejecuta en los navegadores de escritorio. Esto tiene la ventaja de convertir cada instancia de CryptPad en un proveedor de aplicaciones web, en lugar de poner la carga de elegir la instancia correcta en el usuario.
¿Puede CryptPad sincronizar documentos con mi sistema de archivos local?¶
La forma en que se utiliza actualmente el cifrado en CryptPad no permite la sincronización con el sistema de archivos local. Sin embargo, se trata de una función que se solicita con regularidad, por lo que el equipo de desarrollo espera que esté disponible en el futuro.
¿Cuál es la relación entre CryptPad y OnlyOffice?¶
La aplicación Hoja de cálculo de CryptPad es una integración de OnlyOffice Spreadsheets. Sin embargo, esto solo concierne al código del lado del cliente, ya que CryptPad no utiliza el OnlyOffice Document Server. La colaboración encriptada de CryptPad, utilizada para hojas de cálculo y otras aplicaciones, es completamente diferente del sistema de encriptación utilizado en partes de OnlyOffice. Algunas de las herramientas de conversión de formatos de archivo de CryptPad están basadas en el código de OnlyOffice, pero se ha realizado un trabajo sustancial para que funcionen en el navegador en lugar de en el servidor, evitando así la necesidad de revelar el contenido de los documentos de los usuarios al convertirlos.
¿Qué tan segura es CryptPad?¶
CryptPad tiene como objetivo proteger la identidad de sus usuarios y su contenido tanto de nosotros como de amenazas externas. Sin embargo, esta seguridad no es absoluta y requiere que los usuarios sigan buenas prácticas y que la instancia a la que accedan sea confiable. Explicaciones y recomendaciones están disponibles en nuestro blog.
Para resumir los puntos clave:
Se asume que los administradores de la instancia son honestos pero curiosos, lo que significa que, aunque siguen las reglas, intentan obtener tanta información como pueden de lo que perciben. Mantenemos una lista de instancias públicas de CryptPad para las cuales verificamos que están actualizadas y bien configuradas;
Los canales de comunicación no son confiables y pueden ser activamente maliciosos: las amenazas externas pueden manipular, reproducir o descartar mensajes. Esto no debería alterar la seguridad de CryptPad;
Los usuarios con los que compartes tu documento son honestos, ya que una vez que envías tu contenido, confías en que no lo filtrarán. Sin embargo, tu identidad permanece oculta para ellos en una forma débil de anonimato: tienen acceso a tu clave pública y a tu nombre de usuario;
Por lo tanto, el enlace para compartir debe considerarse tan confidencial como una frase de contraseña. Para agregar otra capa de seguridad, recomendamos agregar una contraseña a tus archivos. Si tienes una cuenta, esta se almacena en tu CryptDrive (que se considera seguro) y el acceso permanece sin problemas. Sin embargo, los usuarios externos que encuentren el enlace aún necesitarán la contraseña del archivo para acceder a él.
El historial completo de la edición y los diferentes colaboradores son visibles al compartir un documento. Si deseas mantenerlo en secreto, la mejor manera (hasta ahora) es hacer que luego compartan una copia del documento, que comenzará de nuevo con un historial nuevo.
Preguntas frecuentes sobre cryptpad.fr¶
¿Puedo pagar mi suscripción sin tarjeta?¶
Aceptamos pagos por transferencia bancaria, Paypal u otros según las solicitudes. Sin embargo, debido al trabajo adicional involucrado en la emisión de facturas y el procesamiento manual de pagos, esta opción está limitada a planes anuales para nuestra oferta Duo y superiores, y conlleva un recargo del 30% s.
¿Aceptan criptomonedas para suscripciones y donaciones?¶
Aceptamos pagos en Bitcoin. Estos están sujetos a los recargos por procesamiento manual como se explica en la pregunta anterior. Además, como empresa registrada en Francia, estamos obligados por ley a solicitar un nombre y una dirección para emitir la factura y un correo electrónico para comunicarnos sobre tu suscripción.
¿Puedes proporcionarme un Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD)?¶
Los APDs son una característica de nuestros Planes de organización, tenga en cuenta que un ejemplo de APD está disponible para vista previa en esa página.