Preguntas frecuentes

Problemas comunes

Si CryptPad no funciona como se espera, hay algunas cosas que se pueden probar. La mayoría de ellas están relacionadas con los navegadores web y las extensiones que interfieren con las funciones de seguridad de CryptPad o desactivan las funciones básicas del navegador.

1. Revisa la lista de extensiones a continuación, deshabilita las que tengas instaladas, si las hay

2. Intenta utilizar tu navegador en una ventana privada y/o con todas las extensiones deshabilitadas

3. Try using a different browser. We recommend the latest versions of Firefox or Chromium

4. If the issues persist, please contact your instance Soporte

Lista de extensiones que se sabe que causan problemas con CryptPad

• Librejs

• Adblock

• Night Eye

• uMatrix

• JShelter

• AdGuard

• SuperAgent

• Tampermonkey

• Arkenfox

• Loom

• MozBar

• Adblocker Stands

• Emoji keyboard emojis for chrome

• PAYBACK Internet Assistent (PIA)

• User-Agent Switcher and Manager

Nota

If you identify issues with another extension please report it to the development team

Olvidé mi contraseña

Los administradores de una instancia de CryptPad no pueden recuperar ni restablecer las contraseñas de los usuarios. Esto también garantiza que no puedan acceder a ningún dato de los usuarios (por ejemplo, el contenido de los documentos).

Si todavía estás conectado a una cuenta cuya contraseña has olvidado, puedes transferir todos los documentos a una nueva cuenta con los siguientes pasos:

1. Mientras estés conectado a la cuenta con la contraseña perdida, navega a: Menú de usuario (avatar en la esquina superior derecha) > Configuración > CryptDrive

2. Haz click en el botón Respaldar para descargar un archivo que contiene las claves de todos los documentos. (nota: esto es diferente a Descargar mi CryptDrive que guarda el contenido de todos los documentos individuales)

3. En otro navegador, registra una nueva cuenta con una contraseña conocida

4. While logged in to the new account: User Menu (avatar at the top right) > Settings > CryptDrive and click the Restore button

How to import/export to/from another platform?

Making CryptPad compatible with a wide range of document formats is an ongoing challenge for the development team. While work in this area is in progress, the methods below should help in importing and exporting to/from other widely used software.

Nota

Copiar y pegar contenido de un software existente en CryptPad es un primer paso sencillo que se puede probar al importar/exportar. Ten en cuenta que los métodos de importación/exportación que se indican a continuación pueden mejorar los resultados de forma significativa.

It is possible to upload files to CryptPad for secure storage and sharing, however this does not make every file an editable CryptPad document right away. For this, you either have to:

• Right click on the uploaded file > Open in editor, or...

• Create a blank document and use the File > Import functionality in the appropriate CryptPad editor as explained below

Advertencia

• The Safari web browser, used on macOS, iPadOS and iOS, isn't supported at this time

• Support for CSV is currently broken, .csv import/export is disabled for the time being

• Support for OpenDocument formats, .odt, .odp & .ods import/export is currently experimental and prone to errors

If you encounter any issues, please check the Problemas comunes first. If you aren't able to make it work following these instructions, please reach out to your instance administrators through the Soporte help desk. Providing an example document with the Compartir un enlace functionality.

Importar/exportar no es visible en el menú Archivo

Para hojas de cálculo y procesamiento avanzado de documentos, Cryptpad integra OnlyOffice. Como resultado, hay dos barras de herramientas, cada una con su propio menú Archivo en la misma pantalla. Asegúrate de verificar ambos menús cuando busques la opción importar/exportar.

Document application import/export

The Document supported format are Microsoft Word .docx and OpenDocument .odt. These can both be exported from popular software such as Google Docs and LibreOffice Writer:

1. Export your document as .docx or .odt in your existing software

2. Save the file to your computer

3. Open a new Document file (or an existing one to replace the contents)

4. File > Import and select your file

Para exportar, usa Archivo > Exportar y elige un formato:

• To use in Microsoft Word or Google Docs, select .docx

• To use in LibreOffice Writer, select .odt

• For cases where no further editing of the data is required after export (letters, reports, etc), select .pdf

• For backup purposes or to share with a user on another CryptPad instance, select .bin

Presentation application import/export

The Presentation supported format are Microsoft PowerPoint .pptx and OpenDocument .odp. These can both be exported from popular software such as Google Slides and LibreOffice Impress:

1. Export your document as .pptx or .odp in your existing software

2. Save the file to your computer

3. Open a new Presentation document (or an existing one to replace the contents)

4. File > Import and select your file

Para exportar, usa Archivo > Exportar y elige un formato:

• To use in Microsoft PowerPoint or Google Slides, select .pptx

• To use in LibreOffice Impress, select .odp

• For cases where no further editing of the data is required after export (presentations, reports, etc), select .pdf

• For backup purposes or to share with a user on another CryptPad instance, select .bin

Spreadsheet application import/export

The Hoja de cálculo supported format are Microsoft Excel .xlsx and OpenDocument .ods. These can both be exported from popular software such as Google Sheets and LibreOffice Calc:

1. Export your document as .xlsx or .ods in your existing software

2. Save the file to your computer

3. Open a new Hoja de cálculo document (or an existing one to replace the contents)

4. File > Import and select your file

Para exportar, usa Archivo > Exportar y elige un formato:

• To use in Microsoft Excel or Google sheets, select .xlsx

• To use in LibreOffice Calc, select .ods

• For cases where no further editing of the data is required after export (presentations, reports, etc), select .pdf

• For backup purposes or to share with a user on another CryptPad instance, select .bin

Rich text application import/export

The Texto enriquecido support the HTML format for import/export:

1. Export your document as HTML in your existing software

2. Save the file to your computer

3. Open a new Texto enriquecido document on CryptPad (or an existing one to replace the contents)

4. File > Import and select your file

Para exportar, utiliza Archivo > Exportar y selecciona .doc como formato.

No puedo hacer X con un documento que creé

Algunas funciones de CryptPad están restringidas a los propietarios de los documentos. Esto incluye:

• Enabling an access list

• Enabling a password

• Adding or removing other owners

• Destroying the document

La propiedad de un documento se establece al crearlo y no se puede cambiar posteriormente si el documento se crea sin un propietario.

El equipo de desarrollo está considerando eliminar esta distinción en el futuro. Mientras tanto, la opción predeterminada y segura es "poseer" todos los documentos que creas para conservar el control total sobre ellos, incluida la capacidad de destruirlos.

¿Puedo usar CryptPad en un dispositivo móvil?

CryptPad está diseñado para funcionar lo mejor posible en pantallas pequeñas. Dependiendo del rendimiento de tu dispositivo, debería ser posible usar CryptPad en un móvil. Se realizó un trabajo para hacer CryptPad más adaptable en 2020; si notas áreas que necesitan mejora en este sentido, por favor contacta a Soporte o envía un problema en Github.

¿Estás planeando crear una aplicación?

No estamos planeando una aplicación móvil dedicada por las siguientes razones:

• It would dramatically increase the amount of code that has to be developed and maintained, effectively creating other "versions" of CryptPad for iOS and Android

• CryptPad is open source and can be hosted by anyone who wants to offer the service. Therefore, users of a mobile application would have to specify which CryptPad instance they want to connect to, which would be confusing. To complicate things further, each instance may be running a different version of the software, depending on whether or not the latest updates were applied by the administrators

Para solucionar estos problemas, el equipo de desarrollo está trabajando para convertir a CryptPad en una "Aplicación web progresiva". Esto significa que se puede utilizar en dispositivos móviles a través del navegador web, comportándose como una aplicación y siendo el mismo software que se ejecuta en los navegadores de escritorio. Esto tiene la ventaja de convertir cada instancia de CryptPad en un proveedor de aplicaciones web, en lugar de poner la carga de elegir la instancia correcta en el usuario.

¿Puede CryptPad sincronizar documentos con mi sistema de archivos local?

La forma en que se utiliza actualmente el cifrado en CryptPad no permite la sincronización con el sistema de archivos local. Sin embargo, se trata de una función que se solicita con regularidad, por lo que el equipo de desarrollo espera que esté disponible en el futuro.

¿Cuál es la relación entre CryptPad y OnlyOffice?

The CryptPad Document, Presentation & Hoja de cálculo applications are an OnlyOffice Docs integration. However, this only concerns the client-side code, CryptPad does not make use of the OnlyOffice Document Server. CryptPad's encrypted collaboration, used for document, presentantion & spreadsheets and other applications, is completely different from the encryption system used in parts of upstream OnlyOffice. Some of CryptPad's file format conversion tools are based on OnlyOffice code, but substantial work has been done to make it run in the browser rather than on the server, therefore avoiding the need to reveal the contents of users' documents when converting.

¿Qué tan segura es CryptPad?

CryptPad tiene como objetivo proteger la identidad de sus usuarios y su contenido tanto de nosotros como de amenazas externas. Sin embargo, esta seguridad no es absoluta y requiere que los usuarios sigan buenas prácticas y que la instancia a la que accedan sea confiable. Explicaciones y recomendaciones están disponibles en nuestro blog.

Para resumir los puntos clave:

• Se asume que los administradores de la instancia son honestos pero curiosos, lo que significa que, aunque siguen las reglas, intentan obtener tanta información como pueden de lo que perciben. Mantenemos una lista de instancias públicas de CryptPad para las cuales verificamos que están actualizadas y bien configuradas;

• Los canales de comunicación no son confiables y pueden ser activamente maliciosos: las amenazas externas pueden manipular, reproducir o descartar mensajes. Esto no debería alterar la seguridad de CryptPad;

• Los usuarios con los que compartes tu documento son honestos, ya que una vez que envías tu contenido, confías en que no lo filtrarán. Sin embargo, tu identidad permanece oculta para ellos en una forma débil de anonimato: tienen acceso a tu clave pública y a tu nombre de usuario;

  • Por lo tanto, el enlace para compartir debe considerarse tan confidencial como una frase de contraseña. Para agregar otra capa de seguridad, recomendamos agregar una contraseña a tus archivos. Si tienes una cuenta, esta se almacena en tu CryptDrive (que se considera seguro) y el acceso permanece sin problemas. Sin embargo, los usuarios externos que encuentren el enlace aún necesitarán la contraseña del archivo para acceder a él.

• El historial completo de la edición y los diferentes colaboradores son visibles al compartir un documento. Si deseas mantenerlo en secreto, la mejor manera (hasta ahora) es hacer que luego compartan una copia del documento, que comenzará de nuevo con un historial nuevo.

Preguntas frecuentes sobre cryptpad.fr

¿Puedo pagar mi suscripción sin tarjeta?

Aceptamos pagos por transferencia bancaria, Paypal u otros según las solicitudes. Sin embargo, debido al trabajo adicional involucrado en la emisión de facturas y el procesamiento manual de pagos, esta opción está limitada a planes anuales para nuestra oferta Duo y superiores, y conlleva un recargo del 30% s.

¿Aceptan criptomonedas para suscripciones y donaciones?

Aceptamos pagos en Bitcoin. Estos están sujetos a los recargos por procesamiento manual como se explica en la pregunta anterior. Además, como empresa registrada en Francia, estamos obligados por ley a solicitar un nombre y una dirección para emitir la factura y un correo electrónico para comunicarnos sobre tu suscripción.

¿Puedes proporcionarme un Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD)?

Los APDs son una característica de nuestros Planes de organización, tenga en cuenta que un ejemplo de APD está disponible para vista previa en esa página.